许多成功的组织都认识到，为了维持业务的连续性必须为运营和维护(O&M)团队提供一切必要的工具和资源。这就意味着需要设计和建造一个同时具备维护功能和容错功能的设施。但这仅仅是开始。O&M团队还需要其它工具和资源，以便于在设备15年至20年甚至更长的生命周期内对其进行适当的操作和维护。

　　业主不应该孤立地看待这些问题(首先是设计和建造，其次是筹备工作团队和资源)。与之相反，从开始编制方案阶段直至设备使用周期结束，这两方面都应当被视为一个整体。实际上，就是要开发一个经过深思熟虑的进程，并把设计建设和O&M之间所有的相关性和需求都统一考虑进去。

　　这个方法源于一个名为“基于可维护性设计”的理念。把O&M需求作为初始规划进程的一部分来进行确认，您可以发现并利用这些重大的机遇。设计建设的设施必须提供物质保障，以满足O&M团队的需求，同时O&M组织必须具备一定能力，以满足设施的需求。这要从业主项目需求(OPR)文档开始入手。

　　数据中心业主项目需求文档

　　OPR文档记录和描述一个项目的功能需求。这份文档主要包括系统冗余、无远距离操控工具时的运营能力(主要考虑所允许的最远距离)、空间规划和使用以及使用级别等高层次需求。这份文档还应当将O&M因素考虑在内，如系统/设备的命名规则、数值和开关标记要求、存储和备用部件需求以及实际建造和完工文件需求等。在方案规划阶段就必须将这些需求要素考虑进去，这样，项目的设计和建造团队就必须确保项目能够提供物质基础和O&M基础，从而确保业务的连续性。

　　一旦人们认识到基础O&M需求的必要性，那么早期规划在节省资源方面的优势也就变得明显了。将O&M需求与设计建造相结合，不仅可以确保这些需求能够及时到位，而且还节省了时间、劳动力和资金。维护步骤和计划的开发、O&M团队的培训、备用设备的供应以及服务水平协议(SLA)的创建都是很好的例子。

　　在设计阶段组织计算机化的维护管理软件

　　在计算机化维护管理系统的运用过程中，人们进行了如下尝试：有时是某种妥协式的成功，有时会导致预算计划崩盘，而有时则是彻底的失败。在许多情况下，根本问题在于缺乏合理的规划和深谋远虑。最易于组织一个CMMS方案和制定命名规则的时间是项目的设计阶段。这使人们可以在CMMS中使用惯用命名方法对施工文件和安装设备进行标示。收集必要的维修程序、需求工具和备用部件等相关数据的最佳时间在项目设备的递交过程，以及整理编写O&M手册和其他完工文档时。同样，在项目规划和设计阶段，通过项目小组对O&M需求的正式审议，这些O&M信息和文档需求都可以包含在合同文件中，从而确保承包商能够按时进行供应。

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