玛丹网店里的奇葩“上帝” 不满衣服求赔女友
浏览量:1100 回帖数:0
1楼
自古以来“顾客就是上帝”,尽心为“上帝”服务这本无可非议,作为从事网店客服多年的“饭饭”更是以此为信条,耐心、热心的为每位“上帝”服务。谁知道世界之大,无奇不有,今年五月“饭饭”碰到的这位“上帝”,因买到的衣服不满意,居然要求网店赔他个女友,真是叫人哭笑不得、累觉不爱啊!
事情是这样的,某男在“饭饭”工作的女人淘金旗下的“Imadam玛丹女装旗舰店”里为女友挑选了一件大长裙,想要讨得女友欢心,“饭饭”当时热心的接待了他,谁料他收货三天后却打来了投诉电话,语气异常愤怒,说因为这件衣服和女友分手了,要求玛丹店赔偿他一个女友!
“饭饭”工作多年,从未遇到此类情况,何况玛丹是品牌服饰,质量款式都有所保证,怎么会因为衣服造成分手呢?经过耐心的询问,才得知他们分手的原因居然是因为所购长裙吊牌写的是聚酯纤维,而店铺上填写的则是仿真丝雪纺(PS:聚酯纤维是涤纶纤维,雪纺是涤纶做的、涤纶是雪纺的原材料。绝大多数雪纺都是聚酯材料的,所以说,二者是从属关系,衣服本身是不存在任何质量问题的)可他女友见了衣服,认为并非雪纺,遂不满分手。(这分手理由,想请问某男子,你真的认为你女朋友是为了件衣服和你分手的么?!)“饭饭”听后虽无法理解,但体谅客户失恋的心情,也秉承玛丹服饰一向“顾客至上”的原则,答应为男子无条件退货。可是,万万没想到啊,男子不依不饶,坚持要求网店赔偿其一个女友!并威胁“饭饭”要向当当网投诉其网店,“饭饭”再三好言相劝,表示理解此男失恋心情,但也只能帮助男子无条件退货,赔女友的事确实爱莫能助啊!可是该男子三天两头打电话,要求赔偿女友,让“饭饭”苦恼不已。
求助各位网友,遇到此类“上帝”,网店客服该如何处理啊?!
事情是这样的,某男在“饭饭”工作的女人淘金旗下的“Imadam玛丹女装旗舰店”里为女友挑选了一件大长裙,想要讨得女友欢心,“饭饭”当时热心的接待了他,谁料他收货三天后却打来了投诉电话,语气异常愤怒,说因为这件衣服和女友分手了,要求玛丹店赔偿他一个女友!
“饭饭”工作多年,从未遇到此类情况,何况玛丹是品牌服饰,质量款式都有所保证,怎么会因为衣服造成分手呢?经过耐心的询问,才得知他们分手的原因居然是因为所购长裙吊牌写的是聚酯纤维,而店铺上填写的则是仿真丝雪纺(PS:聚酯纤维是涤纶纤维,雪纺是涤纶做的、涤纶是雪纺的原材料。绝大多数雪纺都是聚酯材料的,所以说,二者是从属关系,衣服本身是不存在任何质量问题的)可他女友见了衣服,认为并非雪纺,遂不满分手。(这分手理由,想请问某男子,你真的认为你女朋友是为了件衣服和你分手的么?!)“饭饭”听后虽无法理解,但体谅客户失恋的心情,也秉承玛丹服饰一向“顾客至上”的原则,答应为男子无条件退货。可是,万万没想到啊,男子不依不饶,坚持要求网店赔偿其一个女友!并威胁“饭饭”要向当当网投诉其网店,“饭饭”再三好言相劝,表示理解此男失恋心情,但也只能帮助男子无条件退货,赔女友的事确实爱莫能助啊!可是该男子三天两头打电话,要求赔偿女友,让“饭饭”苦恼不已。
求助各位网友,遇到此类“上帝”,网店客服该如何处理啊?!
2014/6/5 17:13:43