虚拟运营商在中国已经试行了两年的时间，两年来，各虚拟运营商不断开发和探索新模式新产品，使出了浑身解数，但是依然摆脱不了普遍亏损的局面，虽然各大虚拟运营商都认为第一步是砸钱“买”用户，但是行业内普遍亏本就值得我们深思了。那么，国内虚拟运营商崛起的最大阻力是什么？又是否有快速崛起的良策呢？下面我们一一分析，找出问题和解决办法。

一、渠道

对比起三大运营商成千上万的实体渠道和日益壮大的电子渠道，虚拟运营商用户入口（渠道）主要是线上，而且往往就是自身网站。这样会使得游离用户与产品接触面不足，直接造成潜在入网用户数不足。当然虚拟运营商不可能亦无必要像三大运营商一样大力发展线下渠道，但是增加渠道数量和完善售后服务是必须的。那么要解决渠道数量不足的问题最容易想到的是利用老用户发展新用户。

用户—用户传播增长模式：使用通信业务的用户推荐游离用户入网可以获得奖金、业务优惠、礼券等奖励，而存量用户使用虚商原始业务可以向同网用户传播，传播成功率越高，发起传播的用户获得奖励越大。

而高层次的激励则像西班牙Giffgaff通信一样，用户甚至还可以直接参与公司的销售、客服、营销甚至产品研发。

该用户参与模式优点在于把用户新增和维系结合起来，在一个运作维度实现两个目标。

二、通信运营经验

各虚拟运营商都有自己老本行，有电商、设备商、传媒、互联网等等。这决定了他们运营理念和传统运营商大相径庭。如何通过管理整合自身主营业务和通信业务是必须面对和思考的问题。

为了弥补通信业务运营经验不足，可以考虑从三大运营商挖掘具备运营经验的人才。另一方面对通信市场已有模式进行梳理，取其精华，再将自身优势业务融合，打造新型产业链。除此之外，虚商还应该建立起包含自身和市场整体运营的数据库，数据库包括运营数据、运营案例、运营问题汇总、用户维系问题汇总等。通过持续的考察结合外部借鉴、内部问题解决探究实现运营水平稳步提升。

三、通讯业务

因为虚拟运营商使用移动网络需要支付相应网络费用，因此被外界称为“二道贩子”。事实上虚拟运营商依靠收语音费流量费获得盈利不是其初衷，效率也不足。虚拟运营商更希望籍拥有自身网络把业务做强做大，与用户沟通面做广。所以利用增值业务扩大收入面是当务之急。

当然因为各虚商自身固有业务不同，采取的运营思路有别。电商自然而然把购物消费和通信服务挂钩，用户使用其通信业务可获得相应购物消费优惠。而设备终端商除了给予其用户相应终端购买优惠，还可以为用户打造度身订造机型，让用户选择机身外壳、颜色、硬件等，通过个性化服务实现用户引入。又如金融企业可以为用户实现通信与金融服务融合，为优质、有信用用户提供贷款优惠、移动支付优惠、个人保险优惠等服务。

四、行业竞争

除了老三巨头，每家虚拟运营商还有众多和自己一同进入通信领域的对手，实际上竞争是非常激烈的。如果自身运营策略、产品体系未能适应市场要求，那么随之而来的必然是惨痛失败。其实国内虚拟运营商潜力不可谓不巨大。因为已获发牌的42家虚商原始行业覆盖电商、互联网、设备、金融、媒体等社会热点领域，本身能够覆盖的用户群体也较为庞大，加上自身业务运营经验基础，要有一番大作为并非不可能。

无论国内国外运营商也好，给予用户自主权是当今运营热点，这是老三大运营商和新兴虚商都需要密切关注的。现阶段用户自主权基本实现形式是套餐内容选择（语音、流量、短信）、套餐内容自主转化（流量语音互换）、用户之间套系内容互惠（流量语音转增）。

而未来用户自主权将会继续开放，上文提及的西班牙Giffgaff成功案例珠玉在前。用户甚至还可以直接参与公司的销售、客服、营销甚至产品研发。每个人都可以在自治的在线社区实现在线互助式服务，通过“回赠”机制，从公司的系统中获得回报。下阶段用户自主权核心将会是把用户带入营销过程，即用户与潜在用户之间构成产品传播拓展联系，利用用户拉动新用户增长。

总之，虚拟运营商时代的通信产业链应该把行业合作、用户参与深入度提升至新高度，而且在运作过程中不断丰富业务至每个人生活每个领域。整个理念概括起来是：互惠互利，用户做主，基于生活。接下来的几年，是虚拟运营商生死存亡的几年，如果，各大虚拟运营商不突破当前尴尬的现状，那么迎接他们的将是惨不忍睹的结果，但要是成功突破，那就是一条康庄大道。我们拭目以待。

文章来源：海航通信http://bbs.10044.cn/viewthread.php?tid=825